PERSÖNLICHKEITEN erkennen und (ein)schätzen

Im Rahmen der Kommunikation von Service- und Verkaufsabteilungen steht das Erkennen von Persönlichkeiten stark im Vordergrund. Ob telefonisch oder im direkten Kontakt mit Kunden sind Verkaufs- und Serviceeinheiten unserer Kunden teilweise auch mit Beschwerden konfrontiert. Dabei ist es eine Herausforderung, sachliche Inhalte immer von persönlichen Eindrücken zu trennen. Und so passiert es, dass Mitarbeiter auch nach dem Feierabend Emotionen verarbeiten.

Das FOKUSTRAINING NEUROSALES hilft Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den „emotionalen Zustand“ von Kunden zu erkennen, Sie professionell zu betreuen und das ultimative Ziel von Service und Verkauf zu erreichen – im Kopf der Kunden ein GUTES GEFÜHL zu erzeugen.

zielgruppe

  • Verkaufsprofis
  • Servicemitarbeiter
  • Key Account Manager
  • Verkaufs- und Servicemanager

rahmen des trainings

  • DAUER: 1 Tag
  • maximal 8 Teilnehmer
  • aktiver Einsatz der Teilnehmer
  • Einzel- und Gruppenpräsentationen
  • Arbeit in Kleingruppen