Vertriebsworkshop - Medium TELEFON
„Firma XYZ Sanitär- und Schwimmbadtechnik - im Moment ist es 14 Uhr 32 und das Wetter ist schön - Sie sprechen mit Ottilie Zimmermann – was kann ich für Sie tun?“
Wie SEHR spricht Sie denn diese Art von Vorstellung noch an? Denken Sie, dass sich Ihre Kunden auf diese Begrüßung freuen wenn sie die Nummer Ihrer Firma wählen?
AMBERON Telefonschulungen konzentrieren Ihre MitarbeiterInnen in Stresssituationen auf das Wesentliche bei telefonischen Kontakten mit Ihren Kunden. Hier arbeiten wir in einer Kooperation mit TMC.
Worauf sollten Sie denn in Ihrem Unternehmen vorbereitet sein?
- Erkennen Sie das Potential in hunderten Telefongesprächen in der Woche!
- Führen Sie Verkaufsgespräche am Telefon?
- Verhandeln Kunden auch Preise am Telefon?
- Wickeln Sie Reklamationen am Telefon ab?
- Führen Ihre MitarbeiterInnen Servicegespräche am Telefon?
Erkennen Sie den Wert Ihrer Arbeit am Telefon und schöpfen Sie Kraft aus dem Verständnis Ihrer Rolle im Kundenkontakt.
Was Unternehmer von Mitarbeitern am Telefon brauchen, sind Herz, Hirn und Fleiß.
Übung macht den Meister!
Eine gut behandelte Reklamation, ein guter, telefonischer Kontakt und Weitsicht im Kundenbedürfnis müssen trainiert werden wie Muskeln im Körper.
Stellen Sie die Schwerpunkte eines 2 Tages Workshops mit AMBERON zusammen und halten Sie Ihre Mitarbeiter trainiert!